よくある質問

ポイントを利用されているお客様からの獲得報酬は、1pt＝1円（税込み）で、ライブ配信：80PT／分、ビデオ通話：100PT／分、音声通話：50PT／分、メッセージ：15PT／通、添付画像閲覧：20PT／回、添付動画閲覧：30PT／回、有料画像投稿：50PT／回、有料動画投稿：130PT／回、有料ギャラリー画像：50PT／回、有料ギャラリー動画：130PT／回です。ライブ配信・ビデオ通話・音声通話については、お客様が入室したタイミング（1秒目）からすぐ報酬PTが加算されますのでご安心ください。詳細は報酬・精算についてをご覧ください。

現時点では、報酬は口座振込でのお支払いとなっております。ただし、多くのご要望をいただいた場合には、将来的に振込以外の報酬精算方法の導入についても検討していく予定です。ご意見がありましたら、ぜひお聞かせください。

利用規約にも記載の通り、メールのみで報酬を得ることはできません。モフでは、ライブ配信・ビデオ通話での活動が必須となっております。そのため、メールのみで精算した場合、ライブ配信・ビデオ通話での活動が確認できるまで精算保留となってしまいます。こちらはあらかじめご了承ください（利用規約）。

はい、通話では1分毎の獲得ポイントを報酬一覧ページに表示しております。1回の通話ではなく、1分単位での獲得ポイントになります。通話開始した瞬間から1分目のポイント獲得が開始し、2分目以降の報酬は1:00、2:00〜ごとに加算されていきます。なお、アプリの仕様で2:00分以降のポイントは変動するまで最大6秒かかることがございますので、予めご了承ください。

【スクリーンレコード】iOS（iPhone）・Androidでは、ライブ視聴・ビデオ通話の録画は不可能となっております。【スクリーンショット】ホーム画面やライブ視聴・ビデオ通話中はスクリーンショットを行っても画面が真っ黒になる仕様を実装しております。

安定した通信のため、Wi-Fiが使用可能な場合はWi-Fiでのご利用をお願いいたします。通常回線では、通信環境により音声や映像が遅延または乱れる場合がございます。

まずアプリ内の【メニュー ＞ 通知設定 ＞ 各項目にあるPushボタン】の設定をご確認ください。iPhoneの場合は端末の【設定 ＞ 当アプリ】で［通知］がオンになっているか、Androidの場合は【設定 ＞ アプリ ＞ 当アプリ】で［通知を表示］にチェックが入っているかご確認ください。※通信環境やネットワーク状況により、通知が遅れて届く、または届かない場合がございます。

はい、音声通話・ビデオ通話ではイヤホンをご利用いただけます。イヤホンを接続すると、通話音声はイヤホンから再生されます。なお、一部のBluetoothイヤホンは動作確認ができていない機種がございますので、あらかじめご了承ください。

ライブ配信中・ビデオ通話中に、お肌をきれいに見せる機能を使用することが可能です。通話や配信が開始されている状態でのみご利用いただけます。

通信環境が不安定な場合、メッセージの送信に失敗することがあります。通信環境の良い場所へ移動し、「↻」をタップして再送信してください。

やり取りされていたお相手の表示が確認できない場合、お相手がすでに退会されている、またはブロック（拒否）されている可能性がございます。

基本的には、お顔がはっきりと確認できる、明るく写った写真の登録がおすすめです。表情が分かりやすい画像を設定していただくことで、お客様に興味を持っていただきやすくなり、結果的に報酬獲得にもつながりやすくなります。プロフィール画像は必ず1枚以上の登録をお願いいたします。なお、アダルト要素が強いものや、ご本人以外が写っている画像など、不適切と判断される画像は予告なく削除する場合がございます。

まずは、誠意をもって謝罪を行いましょう。感情的な反論や言い訳は控え、お相手の気持ちに寄り添った対応を心がけてください。万一、お客様から事務局へ苦情が寄せられた場合は、可能な限り事務局にて対応いたしますが、状況確認のためご事情をお伺いする場合がございます。その際は、円滑な解決のため迅速なご対応をお願いいたします。

ノルマなどはありません。自分の好きなペースで好きな時間だけお仕事していただけますし、出勤の連絡なども管理者にする必要はありません。

著作権フリーのBGMであれば問題ございません。男性を楽しませる目的でかけていただく分には問題ございませんので、ご安心ください。

日別成績はポイントの反映に3時間前後かかるため、実際の獲得ポイントとラグがございます。あらかじめご了承くださいませ。

技術的なコツは機能説明・稼ぎ方にまとまっております。ただ、稼働量がないとコツも活かせないので、まずは安定した高稼働を目指していきましょう。最低1日1配信することが、ライブでファンを増やすための第一歩になります。

いいえ、大丈夫です。しかし多くの男性は「顔出しOK」のライバーを希望しています。稼ぐコツとしては、お顔を出すほうが収入アップにはつながります。どうしても姿を見せたくない方は、音声通話のみのチャットもOKです。ビデオ通話やLIVEでは美肌機能（小顔・デカ目・美肌スムース）がありますので、いつもの自分より少し雰囲気を変えて出演ができますよ。

残念ながら、メールのみの稼働はご遠慮ください。あくまでライブ配信アプリという位置づけのため、ライブやビデオ通話なしでの精算はご遠慮いただいております（利用規約に記載されています）。

直接お会いいただく必要はございません。当サービスは出会いを目的としたサービスではなく、利用者様と直接会う行為は禁止しております。

ライブ配信・添付画像・添付動画・ビデオ通話・投稿・ギャラリー投稿においては、性器部分の露出は禁止しております。なお、胸部（乳首を含む）およびアナルの露出については問題ございません。※本規定における「性器」とは、クリトリスおよび小陰唇の部分を指します。陰毛で隠れている場合であっても、該当部位が映っている場合は性器露出に該当しますのでご注意ください（詳しくは禁止事項）。

日本の法律に抵触する内容や、過度なアダルト表現を含む画像、ご本人以外が写っている画像、その他不適切と判断された画像は、予告なく削除させていただく場合がございます。必ずご本人が写った画像をご登録ください。

18歳未満のユーザーさんを見つけられた場合は、プロフィールページ上部の通報機能よりご連絡ください。カテゴリーは「危険なコンテンツ」を選択してください。通報された男性会員様は調査の上、適宜対応します。

アプリ内のバグや不具合を利用した不正行為（チート行為）による不正なポイント取得・換金は一切禁止です。複数アカウントを作成して不正にポイント取得する行為も禁止です。見つけ次第、アカウント即刻停止および報酬全額没収の処置となります。既に換金されている場合や悪質と判断した場合は、刑事事件として当局に相談させていただく場合もあります。詳しくは禁止事項をご確認ください。

株式会社スマートワークがモフを運営しています（プライバシーポリシーに事業者情報の記載があります）。

満20歳からご登録を受け付けております。18歳・19歳の方は20歳になるまでお待ちください。

女性のみのサービスとなっておりますので、男性はご遠慮ください。

はい、できます。個人としての登録となりますが可能です。

お問い合わせの返信は1営業日〜2営業日で返信されます。

はい、できます。ただし、報酬の支払先は日本の銀行口座のみとなります。

一切かかりません。かかる費用といえば毎月の携帯代金とパケット料くらいです。パケット料金もパケ放題などに加入しておけば定額で安くつきます。経費としては携帯代金のみとお考えいただいて問題ありません。

退会をご希望の場合は、アプリ内メニューの【退会・休会】より運営担当サポートまでご連絡ください。ご連絡を確認次第、運営担当にて退会手続きを進めさせていただきます。

紹介する方が、初回精算の申請と振り込み完了を終えている場合に、紹介コードが発行されます。初回の振り込みが完了していない方は、紹介コードを発行できません。

紹介された方は、登録日から30日以内に紹介コードを入力してください。30日を過ぎると、紹介コードは使用できなくなります。

紹介された方が、登録日から30日以内に「紹介コードの入力」と「初回精算の振り込み完了」の両方を終える必要があります。すべての条件を満たすと、紹介した方・紹介された方の双方に5,000円の紹介報酬が付与されます。なお、紹介コードを入力しただけでは、紹介報酬は確定しません。

初回精算の申請から振り込み完了まで、通常2営業日かかります。登録日から30日以内に振り込み完了まで到達する必要があるため、期限直前ではなく、余裕をもって精算申請をお済ませください。

紹介コードの入力、または初回精算の振り込み完了が登録日から30日を過ぎた場合、紹介報酬の対象外となります。